Wij willen een persoonlijke conversatie starter gebruiken om gebruikers naar een functionele mailbox een aanvraag te laten versturen. Er worden echter 10-tallen verzoeken per dag verstuurd en omdat het onderwerp van de conversatie starter vast staat kan de gebruiker er geen kenmerkende titel aangeven. Mogelijke oplossing:

- Optioneel de titel door starter conversatie laten wijzigen,

- Beter nog, de mogelijkheid om een custom veld toe te voegen waarmee de starter een kenmerk kan mee laten sturen, welke alleen in ZIVVER zichtbaar is. Dit is veiliger omdat het kenmerk dan niet in de titel staat (in ons geval is het kenmerk een pseudo annoniem nummer).